Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe la forma en que RayoMadrid («Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga información personal cuando usted visita www.rayomadrid.com (el «Sitio»), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (colectivamente, los «Servicios»). En esta Política de Privacidad, los términos «usted» y «su» se refieren al usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del Sitio o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted da su consentimiento a la recogida, uso y divulgación de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la nueva Política de Privacidad en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos todas las demás medidas exigidas por la ley.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para prestar los Servicios, recogemos la información que se describe a continuación. La información que recogemos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir las Condiciones de Uso aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

¿Qué datos personales recogemos?

Los tipos de datos personales que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede relacionarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recogemos.

Información recogida directamente de usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir

Información de contacto, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información del pedido, incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información de seguridad de la cuenta.
Información del Servicio de Atención al Cliente, incluida la información de las comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Determinadas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar dicha información, pero esto puede impedirle utilizar o acceder a esas funciones.

Información recopilada sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (' Datos de uso '). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (' Cookies '). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio Web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que recibimos de terceros

Por último, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como los siguientes

Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, detalles de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado y para cumplir nuestro acuerdo con usted.
Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en correos electrónicos enviados por nosotros, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que recibamos de terceros será tratada de acuerdo con esta política de privacidad. Véase también la sección Sitios web de terceros y enlaces más abajo .

Cómo utilizamos sus datos personales

Suministro de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios y cumplir nuestro acuerdo con usted, lo que incluye procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify combinar su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar, en cuyo caso Shopify procesará su información de acuerdo con su Política de Privacidad y la Política de Privacidad del Consumidor.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales para fines de marketing y publicidad, como el envío de mensajes promocionales y de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrar anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los servicios y anuncios de nuestro sitio web y otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o perjudiciales. Si decide utilizar los Servicios y registrarse para obtener una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus datos de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no revele a nadie su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Comunicarnos con usted y mejorar nuestros servicios. Utilizamos sus datos personales para ayudarle y mejorar nuestros servicios. Nos interesa legítimamente responderle, ofrecerle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener información específica sobre las cookies utilizadas en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify, visitehttps://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para administrar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor las interacciones de nuestros usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios de nuestro sitio web y de otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto. Sin embargo, puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos servicios, incluidas determinadas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para cumplir un contrato, con fines legítimos y por otras razones sujetas a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir

con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, realización de pedidos y envíos)
con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y hacerle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus políticas de privacidad.
Cuando usted nos ordena, solicita o autoriza de otro modo a compartir determinada información con terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales u otras entidades de nuestro grupo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de uso aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Revelamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales “ y ”Cómo revelamos datos personales ':

Categoría de destinatario

Información identificativa, como información básica de contacto y determinada información sobre pedidos y cuentas
Información comercial, como información sobre pedidos, compras y atención al cliente
Actividad en Internet u otras redes similares, como datos de uso
Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por direcciones IP u otros medios técnicos

Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de servicio al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing
Empresas afiliadas

No utilizaremos ni divulgaremos sus datos personales sin su consentimiento o con el fin de obtener sus datos personales.

Sitios web de terceros y enlaces

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros ni son operados por nosotros, debe leer sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos la privacidad o seguridad de dichos sitios web, ni la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que usted proporcione en sitios web públicos o semipúblicos, incluida la información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación de su uso por nuestra parte o por terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no constituye automáticamente una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos sobre menores

Los Servicios no están pensados para ser utilizados por niños y no recopilamos intencionadamente datos personales de niños. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura a continuación para solicitar la eliminación de dicha información.

A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que se haya «compartido» o «vendido» (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de niños menores de 16 años.

Seguridad y conservación de datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para transmitirnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos la información personal depende de una serie de factores, incluida la necesidad de administrar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Derechos de los usuarios

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y sólo se aplican en determinadas circunstancias. En algunos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

Derecho de acceso/información: Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y, en determinadas circunstancias y sujeto a excepciones, a solicitar la transferencia de esos datos a un tercero.
Restricción del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.
Retirada del consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, tiene derecho a retirar dicho consentimiento.
Derecho de oposición: Si nos negamos a procesar su solicitud, tiene derecho a oponerse a nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibir dichos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja en los correos electrónicos que se le envían. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos tal como se describe en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo.

No le discriminaremos si ejerce cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos información suya, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, para verificar su identidad antes de poder darle una respuesta concreta a su consulta. En virtud de la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de que aceptemos una solicitud de este tipo de un representante autorizado, debemos obtener una prueba del representante autorizado de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. También se le puede pedir que nos confirme directamente su identidad. Responderemos a su solicitud lo antes posible de conformidad con la legislación aplicable.

Quejas

Si desea presentar una queja sobre la forma en que procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera de su país de residencia. Sus datos personales también serán tratados por empleados y proveedores de servicios y socios externos en estos países.

Cuando transfiramos sus datos personales fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes adoptados por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que los datos se transfieran a un país que ofrezca un nivel de protección adecuado.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a soporte@RayoMadrid.com.Sidst actualizado el: 26 de agosto de 2024

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